Confidentialité

Politique de confidentialité BokYoon

Cette page explique comment BokYoon collecte, utilise, partage et protège les données liées à l'application mobile BokYoon.

Dernière mise à jour : 20 mai 2026 Contact : privacy@bokyoon.com

1. Responsable du traitement

L'application BokYoon est éditée par BokYoon. Pour toute question concernant la confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez écrire à privacy@bokyoon.com. Pour les demandes d'assistance générales, vous pouvez contacter support@bokyoon.com.

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation de BokYoon, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données suivantes :

Données de compte : nom, adresse e-mail, identifiant utilisateur, mot de passe chiffré par le service d'authentification, rôle passager/conducteur, langue préférée, avatar ou photo de profil.
Données de vérification conducteur : permis de conduire transmis par l'utilisateur, statut de validation, photos du véhicule et informations nécessaires à l'activation des services conducteur.
Données de trajet et de réservation : départ, destination, date, heure, places, prix, statut du trajet, demandes, offres, annulations, avis et notes.
Données de messagerie : messages échangés entre utilisateurs dans le cadre d'un trajet, participants, horodatage et statut de lecture.
Données de localisation : position ou itinéraire lorsque l'utilisateur active une fonctionnalité de localisation, de carte ou de suivi de trajet.
Données de paiement : montant, devise, mode de paiement, statut de paiement, référence de transaction, informations nécessaires au remboursement ou au portefeuille conducteur. Les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement lorsqu'ils sont utilisés.
Données techniques : jeton de notification push, type d'appareil, informations de sécurité minimales, journaux techniques utiles au diagnostic et au fonctionnement du service.

3. Finalités d'utilisation

Nous utilisons ces données pour :

créer, sécuriser et gérer les comptes utilisateurs ;
permettre la publication, la recherche, la réservation et le suivi des trajets ;
mettre en relation passagers et conducteurs, y compris via la messagerie ;
envoyer des notifications utiles : demandes, confirmations, messages, paiements, avis ou validation du profil conducteur ;
vérifier les profils conducteurs et limiter les comportements frauduleux ou dangereux ;
traiter les paiements, remboursements, commissions et obligations comptables ;
fournir l'assistance utilisateur, corriger les erreurs et améliorer la fiabilité du service ;
respecter nos obligations légales et gérer les litiges éventuels.

4. Base légale

Les traitements reposent principalement sur l'exécution du service demandé par l'utilisateur, le respect d'obligations légales, notre intérêt légitime à sécuriser la plateforme et, lorsque cela est nécessaire, le consentement de l'utilisateur. Le consentement peut notamment concerner certaines autorisations du téléphone comme les notifications, la localisation ou l'accès à la galerie pour téléverser une photo.

5. Partage des données

Certaines données sont visibles par d'autres utilisateurs lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du covoiturage ou du service chauffeur privé, par exemple le nom, l'avatar, la note, les informations du trajet, les messages ou les avis. Les documents de vérification conducteur ne sont pas destinés à être affichés publiquement.

Nous pouvons aussi partager ou faire traiter des données par des prestataires techniques strictement nécessaires : hébergement, authentification, base de données, stockage, notifications push, cartes, fonctions serveur et paiements. Ces prestataires peuvent inclure Firebase/Google, Expo, Stripe, PayTech, PayPal ou Google Pay selon les fonctionnalités effectivement utilisées.

Nous ne vendons pas les données personnelles et sensibles des utilisateurs.

6. Paiements

Lorsqu'un paiement est effectué, BokYoon traite les informations nécessaires au suivi de la transaction : montant, devise, mode choisi, statut, référence, commission, remboursement éventuel et historique utile au support. Les données de carte bancaire complètes ne sont pas stockées par BokYoon lorsqu'elles sont prises en charge directement par un prestataire spécialisé comme Stripe ou Google Pay.

7. Localisation, notifications et photos

La localisation est utilisée pour les fonctionnalités de carte, de trajet ou de partage de position, uniquement selon les autorisations et réglages de l'utilisateur. Les notifications servent à informer l'utilisateur d'événements liés au service. L'accès aux photos ou fichiers est utilisé lorsque l'utilisateur choisit d'ajouter un avatar, un permis ou des photos de véhicule.

8. Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'utilisation du service, puis pendant une durée limitée compatible avec les obligations légales, comptables, de sécurité, de prévention de la fraude ou de gestion des litiges. Les documents de vérification peuvent être conservés tant que le profil conducteur doit rester vérifié, puis supprimés ou archivés lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.

9. Sécurité

BokYoon met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour limiter les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation non souhaitée des données. Les échanges réseau doivent être protégés par HTTPS ou des mécanismes de sécurité équivalents fournis par les prestataires utilisés.

10. Suppression de compte et droits des utilisateurs

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de certains traitements, la portabilité lorsque cela s'applique, ou vous opposer à certains usages. Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte BokYoon en écrivant à privacy@bokyoon.com depuis l'adresse e-mail liée au compte.

Certaines informations peuvent être conservées temporairement après une demande de suppression lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, traiter un paiement, prévenir la fraude, assurer la sécurité ou gérer un litige.

11. Enfants

BokYoon n'est pas destiné aux enfants. Si vous pensez qu'un mineur a fourni des données personnelles sans autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires.

12. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions de BokYoon, de nos prestataires ou des obligations légales. La date de mise à jour indiquée en haut de cette page permet d'identifier la dernière version publiée.

English

Privacy Policy

Last updated: May 20, 2026

1. Controller

The BokYoon app is published by BokYoon. For privacy questions or rights requests, contact privacy@bokyoon.com. For general support, contact support@bokyoon.com.

2. Data we may collect

Depending on how you use BokYoon, we may process account data, driver verification documents, vehicle photos, trip and booking details, in-app messages, reviews, ratings, location data when enabled, payment status and transaction references, push notification tokens, and minimal technical information needed to operate and secure the service.

3. Why we use data

Data is used to create and secure accounts, publish and book trips, connect passengers and drivers, provide messaging and notifications, verify drivers, prevent fraud, process payments and refunds, provide support, troubleshoot the service, meet legal obligations and handle disputes.

4. Legal basis

Processing is mainly based on providing the requested service, complying with legal obligations, BokYoon's legitimate interest in platform security, and user consent where required, including for certain device permissions such as notifications, location or access to selected photos.

5. Sharing

Some data is shown to other users where needed for carpooling or private driver features, such as name, avatar, rating, trip details, messages or reviews. Driver verification documents are not intended to be publicly displayed.

Data may also be processed by service providers needed for hosting, authentication, database, storage, push notifications, maps, server functions and payments. These may include Firebase/Google, Expo, Stripe, PayTech, PayPal or Google Pay depending on the features actually used. BokYoon does not sell personal and sensitive user data.

6. Payments

When a payment is made, BokYoon processes transaction information such as amount, currency, payment method, status, reference, commission, refund information and support history. Full card details are not stored by BokYoon when they are handled directly by a payment provider such as Stripe or Google Pay.

7. Location, notifications and photos

Location is used for maps, routes or trip tracking according to the permissions and settings chosen by the user. Notifications inform users about service events. Photo or file access is used when the user chooses to upload an avatar, a driver license or vehicle photos.

8. Retention and security

Data is kept for as long as needed to provide the service, then for a limited period compatible with legal, accounting, security, fraud prevention or dispute requirements. BokYoon uses reasonable technical and organizational measures to reduce unauthorized access, loss, alteration or unwanted disclosure.

9. Account deletion and user rights

Users may request access, correction, deletion, restriction, portability where applicable or objection to certain processing. Users may also request deletion of their BokYoon account by contacting privacy@bokyoon.com from the email address associated with the account.

Some information may be retained temporarily after a deletion request when necessary for legal obligations, payment handling, fraud prevention, security or dispute management.

10. Updates

This policy may be updated to reflect changes to BokYoon, service providers or legal obligations. The update date at the top of this page identifies the latest published version.